Papel de regalo

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener el reembolso íntegro. También asumiremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (has recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Deberías recibir tu reembolso en un plazo de cuatro semanas desde que entregues el paquete al transportista de devoluciones, aunque en muchos casos lo recibirás antes. Este periodo incluye el tiempo de tránsito hasta que recibamos tu devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez recibida (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Si necesitas devolver un artículo, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, ver el pedido mediante el enlace «Pedidos completados» del menú Mi cuenta y hacer clic en el botón Devolver artículo(s). Te avisaremos por correo electrónico de tu reembolso en cuanto hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

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