Aviso legal y Condiciones Generales de Uso (CGU)

• Propietario: ADDAXA – SARL con un capital de 7622,45 euros
• Domicilio social: 2 cours Jean Jaurès, 38000 GRENOBLE
• N.º de teléfono: 01 59 13 17 54
• Correo electrónico: contact@pop-stamp.fr
• RCS de Grenoble: B 380 231 043
• SIRET: 38023104300056
• Código NAF/APE: 1812Z

Responsable de publicación: Fabrice CASADEI
Webmaster: Imprimerie Armand
Alojamiento: Shopify Inc., 151 rue O’Connor, Planta baja, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá

Condiciones Generales de Venta de los productos vendidos en pop-stamp.fr

Fecha de última actualización: 10/02/2026

Le rogamos que lea atentamente las distintas condiciones de uso del presente sitio antes de navegar por sus páginas. Al conectarse a este sitio, usted acepta sin reservas las presentes condiciones.

Artículo 1 - Disposiciones Generales

1.1 Objeto

Las presentes condiciones rigen las ventas realizadas por la sociedad ADDAXA – 2 cours Jean Jaurès 38000 Grenoble, de sellos, cuños grabados y prensas de sello en seco.

1.2 Disposiciones contractuales

Al realizar una compra, se presume que el cliente ha aceptado todas las cláusulas de las presentes condiciones generales sin reserva alguna.

1.3 Modificación de las Condiciones de venta

El vendedor se reserva la facultad de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2 - Precios

2.1 Condiciones de venta

El cliente puede realizar su pedido a través del sitio Pop-stamp.fr. La tarifa se indica en la ficha de producto.

2.2 Precio de venta

Los precios de los productos se indican en euros con impuestos incluidos (todos los impuestos incluidos). El IVA aplicado corresponde al tipo vigente en Francia (20,00%). La sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

2.3 Modificación del precio

Los ajustes de tarifas no se aplican de forma retroactiva a los pedidos ya validados.

2.4 Gastos de envío

Los gastos de envío facturados son los siguientes:

En Francia metropolitana:
Envío estándar - de 2 a 5 días laborables: 7€ (gratis a partir de 150€ de compra)
Envío exprés - de 1 a 2 días laborables: 12€

En los territorios franceses de ultramar:
Envío estándar - de 3 a 9 días laborables: 15€
Internacional Europa: envío estándar - de 3 a 9 días laborables: 15€

Artículo 3 - Pedidos

3.1 Puesta en producción

Los pedidos se preparan generalmente en 1 o 2 días laborables tras la recepción del pago, aunque el plazo puede ampliarse hasta 5 días laborables si encontramos problemas con el archivo facilitado. Los pedidos realizados con envío exprés se tratan de forma prioritaria.

Una vez lanzada la producción, los pedidos ya no pueden anularse ni modificarse. En caso de un eventual retraso, el equipo de Popstamp contacta con el cliente para informarle. Si se le ha enviado un boceto digital, el tiempo de producción varía en función de su tiempo de respuesta y de las modificaciones que deban realizarse, en su caso.

3.2 Productos personalizados

El cliente es responsable de los contenidos (textos, logotipos, diseños) y debe revisarlos atentamente antes de su validación.

3.3 Prueba de impresión (BAT)

La prueba de impresión (BAT) se envía por correo electrónico únicamente si el diseñador gráfico considera necesario un retoque en profundidad del diseño o si el cliente ha contratado la opción de boceto digital de pago. En caso de problema, el pedido se pone en pausa y se contacta con el Cliente.

El BAT se envía a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. Si no recibimos respuesta por su parte en un plazo de 3 días, el pedido se considerará validado y se pondrá en producción según la versión que consideremos más adecuada. Recuerde revisar su carpeta de spam o correo no deseado.

3.4 Derecho de desistimiento

Una vez producido el pedido, ya no es posible anularlo, modificarlo ni devolverlo; tampoco será posible su reembolso.

De conformidad con el artículo L.121-20-2 3°, el derecho de desistimiento de 14 días mencionado en el artículo L.121-21 no puede ejercerse para los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Artículo 4 - Pago

4.1 Medios de pago

La validación de su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado, en euros. El comprador puede elegir entre los medios de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito/débito
- Paypal
- Pago en 3 veces sin gastos
- Transferencia bancaria

Todo pedido realizado en el sitio web Pop-stamp.fr supone la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Toda confirmación de pedido implica su adhesión plena y total a las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva. El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada tendrán valor de prueba de la transacción.
Usted declara tener pleno conocimiento de ello.

La confirmación del pedido tendrá valor de firma y de aceptación de las operaciones efectuadas.
El cargo en la tarjeta se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

Con el fin de prevenir el fraude en línea, los detalles de su pedido podrán compartirse con terceros con fines de verificación.

4.2 Validación y prueba

La validación del pedido implica la adhesión a las presentes Condiciones de venta y tiene valor de prueba de la transacción.

Artículo 5 - Entrega de los archivos por parte del cliente y personalización

5.1 Entrega de los archivos por parte del cliente

El cliente facilita los archivos necesarios para la realización de la impresión y es plenamente responsable de la totalidad del contenido de sus archivos.

El Cliente se compromete a facilitar un archivo de calidad óptima, en formato monocromo (sin escala de grises ni colores) y en uno de los siguientes formatos: PDF, PNG o SVG. El archivo enviado debe corresponder exactamente al aspecto deseado sobre el papel.

Dado que nuestros productos están destinados a un uso sobre papel, no podemos garantizar el resultado sobre otros materiales como tejido, aluminio, materias vegetales u otros.

Para asegurar una legibilidad óptima, recomendamos no utilizar un tamaño de tipografía inferior a 8 puntos. Además, deben evitarse los archivos en negativo (fondo negro con texto blanco) así como los archivos demasiado complejos, ya que podrían alterar la calidad del resultado final.

PopStamp se reserva el derecho de introducir las modificaciones necesarias en el diseño facilitado con el fin de optimizar el resultado, sin obligación de informar previamente al Cliente. Del mismo modo, si el soporte elegido no es adecuado para el diseño enviado, PopStamp podrá modificarlo para garantizar un resultado satisfactorio.

El Cliente acepta sin reservas las limitaciones técnicas ligadas a la fabricación del sello. En caso de nueva grabación de un producto ya realizado, PopStamp no puede garantizar una copia estrictamente idéntica al pedido inicial.

Durante el pago, hay disponible un apartado de "comentario" para que el Cliente pueda describirnos su proyecto, indicar las modificaciones que deben aplicarse al diseño o precisar ciertas limitaciones que deben respetarse, como un tamaño concreto. Si no se facilita ninguna indicación en este apartado, no podremos ser considerados responsables de modificaciones no deseadas. Por defecto, ajustamos automáticamente el tamaño del diseño al del soporte elegido, con un margen de unos pocos milímetros.

5.2 Derechos de autor y falsificación

Todo pedido relativo a la reproducción de un dibujo, modelo, marca u otro elemento que goce de la protección del Código de la Propiedad Intelectual implica por parte del Cliente la afirmación de la existencia de un derecho de reproducción a su favor. En caso de que un pedido diera lugar a una acción por falsificación, se estipula formalmente que el cliente asumirá en exclusiva la eventual carga de las condenas civiles y de todos los gastos en los que incurra pop-stamp.fr.

Si no se respetan las condiciones, pop-stamp.fr se reserva el derecho de efectuar las modificaciones necesarias para el correcto cumplimiento de las exigencias de impresión.

La prueba de impresión digital (BAT) compromete la responsabilidad del Cliente sobre el contenido del documento. La impresión de elementos visuales relativos a personajes o marcas registradas, así como la impresión o reproducción total o parcial de moneda (monedas o billetes) están estrictamente prohibidas y comprometen directamente la responsabilidad
del cliente.

Artículo 6 - Existencias

6.1 Disponibilidad

Los productos están disponibles mientras aparezcan publicados en el sitio.

6.2 Falta de existencias

Si el producto pedido no está o ha dejado de estar disponible, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad similar y al mismo precio o, en su defecto, un vale de compra de valor equivalente, utilizable en un pedido posterior.

En caso de desacuerdo por parte del comprador, el vendedor efectuará un reembolso íntegro en un plazo de dos meses.

Artículo 7 - Envío

7.1 Plazos

Los productos se entregan en la dirección de envío indicada durante el proceso de pedido, mediante el método de transporte indicado en la página de validación del pedido.

Los siguientes plazos de envío se facilitan a título indicativo; el sitio pop-stamp.fr no puede ser considerado responsable si los transportistas no los respetan:

- Envío estándar Colis Privé / Colissimo:
Para los envíos en Francia metropolitana. El plazo indicativo es de 2 a 5 días laborables, excluidos fines de semana y festivos, con depósito en el buzón sin firma, entre las 9 h
y las 18 h.

- Envío exprés:
El envío se realiza a través de Colis Privé J+1 / Chronopost para los envíos en Francia metropolitana. El plazo indicativo es de 1 a 2 días laborables, excluidos fines de semana y festivos, con entrega en mano previa firma entre las 9 h y las 18 h.

- Envío a los territorios de ultramar, Suiza, Bélgica y Luxemburgo:
el envío se realiza a través de Colissimo por un importe de 15€. El plazo indicativo es de 3 a 6 días laborables, excluidos fines de semana y festivos, con depósito en el buzón sin firma.

En el marco de un reenvío de un elemento de un pedido, la sociedad se reserva el derecho de efectuar el reenvío mediante los servicios postales, es decir, por carta certificada con seguimiento.

Para los envíos "Colis Privé / Colissimo" y "Colis Privé J+1 / Chronopost", la elección del transportista se realiza automáticamente en función de las disponibilidades en su zona de entrega y no puede ser objeto de elección.

7.2 Modalidades

En caso de dificultades para que la empresa de transporte entregue el paquete en la dirección indicada, este se depositará automáticamente en un punto de recogida (salvo carta con seguimiento). Será su responsabilidad acudir en un plazo de 10 días laborables al punto de recogida indicado para retirar su paquete. En caso contrario, el paquete se devolverá al remitente en un plazo de 10 días adicionales.

La sociedad Addaxa no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.

Para los envíos a Punto de Recogida (Colis Privé), la persona que figura en la factura debe presentarse en el punto con un documento de identidad para retirar su paquete en un plazo de 10 días laborables. Una vez superado el plazo, el paquete se devolverá al remitente. Recibirá una notificación por correo electrónico y SMS cuando su paquete esté disponible
en el punto de recogida elegido.

La SARL ADDAXA está autorizada a efectuar entregas parciales.

7.3 Problemas de entrega

El enlace de seguimiento del paquete está disponible en la página de seguimiento del pedido, cuya dirección se envía al cliente por correo electrónico. En caso de problema con el transportista (por ejemplo, un paquete indicado como entregado pero no recibido), es responsabilidad del cliente llamar al transportista para comunicar la incidencia. No obstante, la sociedad se compromete a abrir también una reclamación por su parte ante el transportista.

Ningún eventual retraso en la entrega podrá dar lugar a la anulación del pedido por parte del comprador.

Artículo 8 - Garantía

8.1 Conformidad de los productos

Todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, previstas por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.

8.2 Reclamaciones

Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico, en un plazo de 30 días a partir de la entrega. La factura de su pedido servirá como justificante para la garantía y deberá facilitarse, junto con una foto de su artículo y del motivo de la reclamación. Sin el envío de la foto del producto, la reclamación no podrá tenerse en cuenta.

Rotura:
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar el estado de los productos pedidos en presencia del repartidor. Cualquier rotura producida con posterioridad a la fecha de entrega del pedido no se tendrá en cuenta dentro de la garantía.

Deterioro:
Cualquier deterioro producido con posterioridad a la fecha de entrega del pedido no se tendrá en cuenta dentro de la garantía.

Artículo 9 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente.
Por otra parte, la sociedad ADDAXA no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido.

Por último, la responsabilidad de la sociedad ADDAXA no podrá verse comprometida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 10 - Derecho aplicable en caso de litigio

10.1 Tribunal competente

Las presentes Condiciones de venta están sometidas a la ley francesa. Los tribunales franceses son competentes.

10.2 Resolución amistosa

De conformidad con la normativa, puede estar disponible un dispositivo de mediación de consumo. No obstante, el consumidor solo puede recurrir al mediador a condición de haber realizado previamente una gestión por escrito directamente ante el profesional correspondiente o ante su servicio de atención al cliente para intentar resolver su litigio. Si esta gestión no se lleva a cabo, la solicitud de mediación será inadmisible.

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de consumo, el consumidor, sin perjuicio del artículo L.612.2 del Código de consumo, tiene la facultad de presentar una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación, en un plazo inferior a un año a partir de su reclamación escrita ante el profesional.

ADDAXA ha designado, mediante adhesión registrada con el número 16244/VM/2504, a la SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo.

Para recurrir al mediador, el consumidor debe formular su solicitud:
- Bien por escrito a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800
Saint Jean de Niost
- Bien por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Bien rellenando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur»
en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Artículo 11 - Información precontractual

11.1 Datos personales

La sociedad ADDAXA se reserva el derecho de recopilar la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Son necesarios para la gestión de su pedido, así como para la mejora de los servicios y de la información que le enviamos. También pueden transmitirse a las sociedades que contribuyen a estas relaciones, como aquellas encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Esta información y estos datos también se conservan con fines de seguridad, a fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.

Los datos transmitidos por los clientes están protegidos y se conservan únicamente con fines de reproducción en caso de devolución en garantía de un pedido; nunca se utilizarán de otro modo. Por supuesto, es posible solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales ante
nuestro sitio en la dirección contact@pop-stamp.fr. No obstante, esto conllevará la imposibilidad de reproducción para aplicar la garantía en caso de problema con su pedido.

Los datos se recopilan con el fin exclusivo de tramitar los pedidos y sus envíos.

11.2 Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio pop-stamp.fr son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad ADDAXA. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar, a cualquier título que sea, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo expreso por escrito de la sociedad ADDAXA.

11.3 Archivo

La sociedad Addaxa archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, conforme a las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de la sociedad ADDAXA serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.